CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 instance(사례)
페이지 정보
작성일 21-03-13 08:11
본문
Download : CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 사례.ppt
Download : CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 사례.ppt( 78 )
CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 instance(사례)
CRM,Customer,Relationship,Management,과,금호생명,사례,경영경제,레포트
CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 instance(사례)
%EA%B3%BC%20%EA%B8%88%ED%98%B8%EC%83%9D%EB%AA%85%20%EC%82%AC%EB%A1%80_ppt_01.gif)
%EA%B3%BC%20%EA%B8%88%ED%98%B8%EC%83%9D%EB%AA%85%20%EC%82%AC%EB%A1%80_ppt_02.gif)
%EA%B3%BC%20%EA%B8%88%ED%98%B8%EC%83%9D%EB%AA%85%20%EC%82%AC%EB%A1%80_ppt_03.gif)
%EA%B3%BC%20%EA%B8%88%ED%98%B8%EC%83%9D%EB%AA%85%20%EC%82%AC%EB%A1%80_ppt_04.gif)
%EA%B3%BC%20%EA%B8%88%ED%98%B8%EC%83%9D%EB%AA%85%20%EC%82%AC%EB%A1%80_ppt_05.gif)
%EA%B3%BC%20%EA%B8%88%ED%98%B8%EC%83%9D%EB%AA%85%20%EC%82%AC%EB%A1%80_ppt_06.gif)
CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 사례 - 미리보기를 참고 바랍니다. , CRM (Customer Relationship Management)과 금호생명 사례경영경제레포트 , CRM Customer Relationship Management 과 금호생명 사례
- preview를 참고 바랍니다.
설명
순서
CRM(Customer Relationship Management)과 금호생명 事例(사례)
학번:
이름:
e-marketing
목 차
CRM의 기본 concept(개념)과 도입 배경
CRM과 관련된 마케팅 concept(개념)들
마케팅 concept(개념)간의 비교
기 업 소 개
금호생명의 CRM 전략(strategy)
업무 성과 및 conclusion
CRM의 기본concept(개념)
CRM의
정의(定義)
고객정보를 效果(효과)적으로 이용하여 고객과의 관계를
유지, 확대, improvement함으로써, 고객의 만족과 충성도를
제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전
을 추구하는 고객관련 제반 프로세스 및 활동
goal(목표) 1 : 고객이 보다 편리하고 행복하게 생활할 수 있도록 하는 것
goal(목표) 2 : 진정한 고객만족을 통한 기업의 지속적인 매출과
장기적인 수익의 극대화
CRM의 도입배경
정보기술의
발달과
인터넷(Internet)의
확산
증대된 고객의 파워
(Power shift : 기업에서 고객으로)
치열한 가격전쟁
기업 變化의 necessity need 대두
CRM과 관련된 마케팅 concept(개념)들
STP
DM
CRM
DBM
STP : 세분화(Segmentation),
표적시장선정(Targeting),
포지셔닝(Positioning)을
기반으로 하는 마케팅
DBM : 데이터 베이스 마케팅
DM : 다이렉트 마케팅
CRM : 고객관리
마케팅 concept(개념)간의 비교(1)
마케팅 concept(개념)간의 비교(2)
불특정 다수(Suspects)
잠재고객(Prospects)
고객(Customers)
단골고객(Clients)
충성고객(Advocate)
CRM
다이렉트
마케팅
데이터
베이스
마케팅
STP
마케팅
마케팅 concept(개념)간의 비교(3)
기업 introduce(1)
“Best Financial Consulting & Service Company”
라는 중장기 Vision을 세운 국제화를 지향하는 종합금융기업
기업 introduce(2)
금호생명의 CRM 전략(strategy)
신 정보 시스템
e-Focus 개통
만…(省略)
레포트/경영경제
다.
