Southwest Airlines,사우스웨스트flight(항공),한성flight(항공),한성flight(항공)마케팅,fligh…
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작성일 19-06-16 07:40
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Contents
SOUTHWEST
AIRLINES
1. Southwest Airlines 紹介
2. HRM시스템
- 고용/교육
- 평가/보상
- 기업文化
3. 한성航空(항공)
- 기업紹介
- Southwest Airlines 벤치마킹
- 벤치마킹의 한계와 어려움
Southwest Airlines
Human Resource Management
SOUTHWEST
AIRLINES
연구 주제 및 방법
대상기업
연구주제
연구방법
- Southwest Airlines
- ‘Southwest Airlines는 불리한 시장環境 속에서 Human
Resource를 통해 어떻게 회사의 경쟁우위를 확보할 수
있었는가’
- 문헌조사, 심층인터뷰, 인터넷(Internet)서핑, 집단토론, 전문가면담
연구 결과
최소의 자원으로 최대의 서비스를 창출해내기 위해서 Southwest Airlines는 높은 강도의 업무를 수행할 수 있는 직원이 필요했다. 직원의 만족은 곧 고객의 만족으로 이어졌으며 결국 Southwest Airlines의 혁신적인 전술을 효율적으로 창출할 수 있게 해주었다.
순서
Southwest Airlines,사우스웨스트flight(항공),한성flight(항공),한성flight(항공)마케팅,flight(항공)마케팅,flight(항공)사마케팅
Contents
SOUTHWEST
AIRLINES
1. Southwest Airlines 紹介
2. HRM시스템
- 고용/교육
- 평가/보상
- 기업文化
3. 한성航空(항공)
- 기업紹介
- Southwest Airlines 벤치마킹
- 벤치마킹의 한계와 어려움
Southwest Airlines
Human Resource Management
SOUTHWEST
AIRLINES
연구 주제 및 방법
대상기업
연구주제
연구방법
- Southwest Airlines
- ‘Southwest Airlines는 불리한 시장環境 속에서 Human
Resource를 통해 어떻게 회사의 경쟁우위를 확보할 수
있었는가’
- 문헌조사, 심층인터뷰, 인터넷(Internet)서핑, 집단토론, 전문가면담
연구 결과
최소의 자원으로 최대의 서비스를 창출해내기 위해서 Southwest Airlines는 높은 강도의 업무를 수행할 수 있는 직원이 필요했다.
그 결과, Southwest Airlines는 가장 낮은 航空(항공) 료, 질 높은 고객 서비스 로 기존 航空(항공) 사들로 포화되어 있던 航空(항공) 업계의 틈새시장을 뚫을 수 있었다.
반면에 우리나라 한성航空(항공) 은 Southwest Airlines를 벤치마킹 했음에도 불구하고 저조한 성과를 보였다. 이를 위해 Southwest Airlines는 기업 가치를 실현시킬 수 있는 Fun 경영과 가족적인 기업文化를 최우선으로 한 HRM system을 구축하였다. 이 시스템으로 인해 직원들의 만족도는 높아졌고 업무 능력 역시 향상되었다. 이것은 Southwest Airlines 가 추구하는 근본 가치 및 본질을 고려하지 않고 Southwest Airlines 의 FUN경영 이벤트만을 도입했기 때문일것이다
시사점 및 한계점
Southwest Airlines…(省略)
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설명
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레포트/경영경제
다.
