서비스마케팅(3)
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작성일 19-07-21 16:33
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레포트/경영경제
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서비스마케팅,경영경제,레포트
설명
_SLIDE_1_
OLLEH KT
SERVICE MARKETING LTE조
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목 차
1 기업intro
2 현 이동통신시장 & 4G책략분석
3 경쟁사 분석
4 KT의 서비스marketing 책략 & 성공事例(사례)
5 KT marketing 책략의 문제가되는점
6 KT marketing 책략의 발전방향
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1. KT는 1981년 방송통신원회에서 분리되어 창립
↓
2. 1997년 이후 유선전화 중심의 사업구조를 무선과 누리망 중심으로 개편
↓
3. 2002년 민영기업 → 디지털 네트워크 시대를 선도, 글로벌 기업 면모 갖춤
↓
4. 초고속 통합 브랜드 메가 패스의 도입으로 사업 개시
→2년 만에 시장 점유율이 50%
↓
5. 2004년에는 번호이동성제도 도입으로 신규가입자 100만 명을 확보
↓
6. 2007년에 WCDMA서비스 ‘SHOW’를 개시
↓
7. KTF의 전체 가입자수는 1462만 명(시advantage유율 31.5%)으로
이중 SHOW 가입자 수를 959만 명까지 늘림
1.기업intro (KTintro )
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2.기업intro (OLLEH경영)
역발상 경영
future(미래)
경영
소통
경영
고객
감동
경영
‘OLLEH’ 경영지향점
발상의 전화 + 끊임없는 소통 + 지속적인 혁신
고객을 위한 새로운 가치를 창조함, 고객에게 최고의 기쁨 주기 위한
통합 KT의 신경영방향
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3. 경쟁사 분석
늦은 사업진출에도 불구하고
3년 만에 가입자가 400만을
빠르게 시장을 점유
현재 시장 점유율 70%
전자금융 서비스 부분도 시행
LG Telecom은 통신 및 누리망
에 주력하고 있음.
고객의 행복이 중요시 되는 기업
경험방침: 고객 중심의 경영
`기업시민(Citizen) 정신` 의 이념
꾸준한 점유율을 유지하는 SKT
목표(目標): ‘글로벌 ICT 리더’
국내 1위의 기업
Market Leader로의 입지
_SLIDE_6_
LTE 커버리지 동향…(drop)
서비스마케팅(3)
다.
