[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정(測定) 방법
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작성일 20-04-20 22:00
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[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정(測定) 방법
목차
I. 지각된 성과-기대 측정 : SERVQUAL
개념 정의,특징 특성,종류 유형
II. 지각된 성과 측정 : SERVPERF
설명
레포트 > 사회과학계열
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III. 지각된 성과-기대측정 : SERVPEX
[사회복지서비스 질관리] 사회복지서비스 질 측정방법
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