디marketing 의 개념과 事例 report
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작성일 19-06-16 09:35
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` 도입이유 `
-우량고객 확보를 통한 수익성의 극대화.
`선택과 집중` 책략으로 우량고객을 확보하기 위해 差別(차별) 화된 서비스를 제공.
-자원관리의 효율성을 높이는데도 유용.
불필요한 자원낭비를 막고 보다 나은 서비스를 제공.
-특정기업의 시장독점을 막기 위한 기법으로 사용.
시advantage(장점) 유율 50%를 초과하는 시장독점을 막기 위해 불성실 고객을 사전에 줄임.
-공익을 극대화…(省略)
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다. 수요를 줄인다는 점에서 이윤의 극대화를 꾀하는 기업의 목적에 어긋나는 것 같지만, 사실은 그렇지 않다.
설명
디marketing 의 개념과 事例 report
디marketing 의 개념과 事例 report
de-marketing
- 기업들이 자사 상품에 대한 고객의 구매를 의도적으로 줄임으로써 적절한 수요를 창출하는 마케팅 기법.
- 수익에 도움이 되지 않는 고객을 배제하는 마케팅
- 수익 및 판매 극대화를 목적으로 하는 마케팅의 기본 관념에 역행하는 것 같으나, 고객의 우량도에 따라서 差別(차별) 화된 서비스를 제공. 구매력이 높은 소수 VIP고객에게 마케팅을 집중하는 VIP마케팅.
( 디마케팅의 기본원리는 고객의 우량도(loyalty)에 따라 差別(차별) 화된 서비스를 제공하는 것
돈 안 되는 고객은 의도적으로 줄여 판촉비용 부담을 덜고 `돈 되는 고객`에게 더욱 잘해 돈을 더 많이 쓰게 만들겠다는 책략 )
(기업들이 자사의 상품을 많이 판매하기보다는 오히려 고객들의 구매를 의도적으로 줄임으로써 적절한 수요를 창출하고, 장기적으로는 수익의 극대화를 꾀하는 마케팅책략이다.
`흡연은 폐암 등 각종 질병의 원인(原因)이 된다`, `지나친 음주는 간경화나 간암을 일으킨다`와 같은 담배술의 경고문구 등이 바로 디마케팅 기법에 해당하는데, 소비자보호나 environment보호 등 기업의 사회적 책무를 강조함으로써 기업의 이미지를 긍정적으로 바꾸려 하는 경우이다.
그러나 2000년대 이후에는 수익에 도움이 되지 않는 고객을 밀어내는 마케팅, 즉 돈이 안 되는 고객과는 거래를 끊고 우량고객에게 差別(차별) 화된 서비스를 제공해 인력과 비용을 절감하고, 수익은 극대화하려는 모든 유형의 마케팅 기법으로 범위가 확대되었다.
